Chính sách đổi trả

Unismoke luôn đặt mục tiêu mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, và đó là sứ mệnh của chúng tôi.

Vì vậy, nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm và muốn đổi sang sản phẩm khác, Unismoke sẵn sàng hỗ trợ đổi sản phẩm theo mong muốn của quý khách.

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

1. Điều kiện đổi sản phẩm

   tất cả các sản phẩm khác phải còn nguyên seal để được áp dụng chính sách đổi. Trong một số trường hợp, nếu sản phẩm mất lớp seal nhưng vẫn giữ nguyên hiệu năng và giá trị, chúng tôi sẽ đánh giá và quyết định việc áp dụng chính sách đổi sản phẩm.

   Ngoài ra, sản phẩm cần thỏa mãn các điều kiện sau:

   • Sản phẩm mới, chưa qua sử dụng hoặc không có dấu hiệu hao mòn.
   • Sản phẩm còn nguyên trạng, không trầy xước, không dán decal trang trí, có tem bảo hành của Uni Smoke và hóa đơn mua hàng.
   • Hộp sản phẩm còn nguyên vẹn, không móp méo, rách vỡ, không bị viết vẽ hay dán băng keo và phải trùng khớp với thông số sản phẩm.
   • Thông tin cá nhân và đơn hàng trùng khớp với thông tin trên hệ thống của Uni Smoke.
   • Sản phẩm chưa bị tác động bởi ngoại lực hoặc các yếu tố như nhiệt độ, ngập nước, v.v.

   Uni Smoke sẽ từ chối đổi sản phẩm nếu sản phẩm vi phạm các điều kiện nêu trên, dựa trên sự thẩm định và quyết định của chúng tôi.

2. Quy định đổi sản phẩm

   • Sản phẩm phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi sản phẩm.
   • Thời gian đổi sản phẩm là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
   • Giá trị sản phẩm đổi phải cao hơn hoặc bằng với giá trị sản phẩm được đổi.

HƯỚNG DẪN ĐỔI SẢN PHẨM

1. Đối với khách hàng mua tại cửa hàng

   Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng đã mua để được kiểm tra và đổi sản phẩm khác. Nhân viên sẽ kiểm tra và tư vấn hướng dẫn đổi sản phẩm cho quý khách.

2. Đối với khách hàng mua hàng online

   Khách hàng mua hàng online muốn đổi sản phẩm vui lòng liên hệ hotline 0972 488 047 hoặc fanpage để được nhân viên tư vấn và hướng dẫn. Chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Lưu ý:

• Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm dựa trên điều kiện đổi trước khi gửi để tối ưu quyền lợi.
• Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi sản phẩm.
• Mọi thắc mắc xin liên hệ qua số điện thoại: 0972 488 047 để được hỗ trợ.